【定期便】ミルキークイーン 10kg（月1回お届け）※お届けエリア：本州・四国・九州

定期便のFAQ

Q. 定期便とはなんですか。
A. 若井農園の定期便は１ヶ月に１回、一定のサイクルでお米をお届けするサービスです。
定期便をお申し込みいただくと、月に１回のペースで自動注文となり、注文のタイミングで自動メールが配信される仕組みとなっています。

Q. 毎月購入していますが、定期便の方が良いのでしょうか。
A. 毎月同じお米をご購入くださっている場合は定期便がおすすめです。買い忘れ防止に便利です。
※近年の異常気象のため、災害や想定外の天候不順により、新米から供給が困難となる場合や、やむを得ず値上げとなる場合はご連絡をさせていただきます。

Q. 定期便を３週間サイクルにしてほしいのですが。
A. 当店で使用しているシステムの関係上、３週間間隔での配送設定ができない仕組みとなっております。
現在、1ヶ月サイクルのみのご提供とさせていただいております。
なお、定期便では次回の購入をスキップすることは可能です。

Q. 引越したため、定期便の届け先住所を変更したいです。
A. 住所変更について、お客様側から操作いただくことができないため、若井農園WEBショップへメールまたはお問い合わせから、変更希望のご住所をご連絡ください。

Q. どのクレジットカードで支払ったか確認してもらえますか。
A. お客様がご利用になったカード情報を当店でお調べすることはできません。 どのカードで支払ったかの確認はクレジットカード会社から発行される利用履歴をご確認ください。

Q. 支払方法を変更するにはどうしたら良いですか。
A. 決済方法を変更される場合は、現在の定期注文を停止（キャンセル）し、希望の決済方法にて、新規購入手続きをしていただく必要がございます。 なお、現在の定期注文の停止操作は店舗側でしか行うことができません。若井農園WEBショップへメールまたはお問い合わせからご連絡ください。

Q. 定期便の数量を変更したいのですが。
A. 定期便の数量変更はショップ側で実施となります。まずはショップへご連絡ください。
【数量追加を希望の場合の手続き】
当店で使用しているシステム上、数量を追加する場合、ショップ側で一度定期便をキャンセル（解約）させていただきます。その後、お客様側で希望する数量にて再度ご注文いただく必要がございます。
【数量を減らしたい場合の手続き】
数量を減らす場合、ショップ側で操作が可能です。次回のご注文から、変更した数量にて自動注文が行われます。

定期便の注文内容を確認したい・次回注文をスキップしたい
Q. 定期便のマイページはありますか。
A. 注文後すぐに [email protected] より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。
注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」より確認できます。

メールを紛失した場合は、下記URLの後ろに注文IDを追加して、アドレスバー（ロケーションバー / URLバー）に入力でも表示が可能です。
https://c.thebase.in/dynamic_receipts/komeshi16th-official-ec/

購入者様ご自身で ご注文情報照会＞定期注文情報 から、次回の注文をスキップできます。
スキップの受付期限は、次回注文日の前日23:59までです。

・スキップできるのは、次回の注文のみです
・先々の注文（次々回以降）をまとめてスキップすることはできません
・スキップ完了後の取り消しはできません

一度スキップが確定すると、購入者様もショップオーナーも取り消し操作（スキップのキャンセル）はできませんので、お気をつけください。